北京公交集团：双层分公司观光线路--说说我家的宝贝们

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《双层分公司观光线路--说说我家的宝贝们》的消息，以下为该消息全文——

双层分公司观光线路紧锣密鼓地开通了，它所受到的欢迎是空前的、超乎想象的；媒体的采访、电视的宣传、老百姓的称赞、客流量的巨大是我们始料不及的。公交多年来未见到的排队乘车的景象重现了。

然而，在这繁华的背后，凝聚着我们车队全体干部职工多少的辛酸、多少的艰苦、多少的委屈......个中滋味只有身临其境才能体会。

这里暂且不提驾驶员们如何为开线进行验车、拆检、清理树枝的艰难，也不表调度员、票务员、采集员如何克服困难坚持工作，更不说管理们如何夜以继日地操劳、奉献，我只是想说说我家的宝贝们。

我有一个大宝贝，那是我们的行管员李雪静，还有46个小宝贝，那是我们的乘务员。

我的小宝贝们是从公交11个单位选拔出来的，平均年龄23.8岁，基本上都是80后，他们没有吃过苦，从小娇生惯养、自私任性、以我为中心、不关心他人。他们的这些特点在前期暴露得淋漓尽致。随着培训的不断深入，在大宝贝李雪静的严格管理和耐心调教下，这些小宝贝们进步非常快，经过业务、礼仪培训，经过观摩、考核，小宝贝们基本达到了上岗要求。

通过1个多月的接触，我与他们建立了深厚的感情，特别是开线以来，使我对80后有了重新地认识，她们就像我的孩子，虽然有些毛病，但她们是我的希望和未来，是我们车队的中流砥柱。

为了搞好车辆卫生，开线之前，在天气炎热，车厢温度达到40多度的情况下，大小宝贝们在香山整整干了两天，最小的孩子才18岁，她们身材瘦弱，体型娇小，面对双层大车，不知从何处干起，李雪静就手把手地教他们，孩子们干得很认真，让人感动的是：许多孩子都脱了鞋跪着擦地板，还有的孩子从家里带来牙刷刷门缝......两天下来，个个都晒黑了，每天都是汗流浃背，小脸脏得像个小鬼，难能可贵的是她们依然笑着、闹着，这就是我们的80后。

开线了，大家以极高的热情投入了工作，没想到的是：因乘客流量太大，我们的孩子们只能连续工作，她们顾不上吃饭、喝水、上厕所，无法公休，为了满足乘客的要求，她们不停地解说，更让我心疼的是，她们还要忍受乘客的不解和埋怨，由于奥运会实行交通管制，奥运村东和森林公园绕行，乘客不理解，把火都撒在孩子们身上，她们流着眼泪作解释，挨着个给乘客鞠躬，几天下来，她们个个都是哑嗓子，有的孩子上吐下泻、有的孩子发烧感冒......但她们依然坚持着，有的孩子输完液照样走车，有的孩子做完手术瞒着车队上班，还有的孩子下班不走，帮助受委屈的小妹妹加班......车上的孩子是这样，没有上车的孩子们也不示弱，她们帮助维护站台秩序，从早7点多钟上班，直到晚7点多才下班，这期间被乘客辱骂、推搡、挤倒、挤伤的事情时有发生，她们的脚站疼了，脸晒肿了，但他们忍受了，坚持了......

孩子们经过这些困难和磨砺，已经逐渐可成熟，我看到：由于委屈，她们抱成一团哭个不停，然后又拍拍肩膀互相鼓励；由于时间紧张，她们互相买饭吃，不分彼此；她们还自发地为过生日的姐妹买蛋糕；那种大家庭的气氛令人感动，她们没有一个叫苦的，只是说一定要坚持，大家空前的团结、非常热爱这个集体。

尽管苦和累，但大家是乐观的，她们笑称：观光车队全是"古铜色，沙哑派"。这就是我们的80后。

这些天所发生的一幕幕，就像电影一样在我的脑海中频频闪现，我为我的大小宝贝们默默地流泪，我为我的大小宝贝由衷地自豪，我也为我的文笔而自责，我没有水平把她们好好赞扬，我只能在这里感谢我的大宝贝--李雪静，是她费尽心血与孩子们同甘共苦，培养孩子们成长；感谢我的小宝贝们，是她们吃苦耐劳，无私奉献，成就我们的观光车队。

双层21队服务队长  吕鸾英