巴士旅游：三年三级跳

来源：未知　作者：胡廷康　责任编辑：胡廷康　发表时间:2021-02-04 16:24　

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核心提示：巴土旅游分公司1998年9月成立，就面对激烈的市场竞争，三年来，他们注重抓职工素质的提高，不断打造"巴士旅游"的品牌，增加企业知名度。到上月末，车辆已由组建时的402辆车发展到2001年的898辆；员工从726人增加到2635人；资产规模到了3．45亿元；经济效益三年上了三个

日前，融合网|DWRH.NET小编在北京公共交通控股（集团）有限公司（以下可简称“北京公交集团”）官网“首页>公交新闻>企业新闻”栏目看到一则标题为《巴士旅游：三年三级跳》的消息，以下为该消息全文——

巴土旅游分公司1998年9月成立，就面对激烈的市场竞争，三年来，他们注重抓职工素质的提高，不断打造"巴士旅游"的品牌，增加企业知名度。到上月末，车辆已由组建时的402辆车发展到2001年的898辆；员工从726人增加到2635人；资产规模到了3．45亿元；经济效益三年上了三个台阶，社会效益更是连年提高，当百姓出游或乘坐班车时，总能想到"巴士旅游"。

领导者的素质是企业发展的关键

"只有落后的干部，没有落后的群众"，公司非常重视干部素质的提高，制定了《旅游分公司干部素质管理考核方案》和《工作一日流程》，增加了用人的透明度，建立了-套全新的干部聘任机制，不仅把干部置于组织的有效监督下，也置于广人群众的有效监督之下。

旅游一队的党政一把手，一个抓旅游专线，一个抓班车创收。他们不仅坐镇指挥，还经常跟班作业，要求员工做到的，他们首先做到，车队要求员工统一着装上岗，他们就每天在"一日出乘仪表镜"前照照；让员工学英语，他们"小卡片"不离手；司机出车不管多晚收车，他们总能等到司机归来，看着员工吃上可口的饭菜才肯下班问家。员工们讲：有这么好的领导，咱苦点累点不算啥。

抓培训打造"巴士旅游"品牌

公司始终贯彻"以人为本"的培训思路，建立了-套人才培训机制。他们请来北京旅游局、旅游学校的领导和教授讲北京旅游发展情况、旅游规范服务、礼貌礼仪等。他们还组织领导干部、团支部书记、质量监督员、业务员到青岛海尔集团学习取经。在管理上，他们深知品牌是员工综合素质的外在表现，实力是竞争的基础，而素质又是无形的实力表现。他们加强对司机的管理监督，制定"包车回执单"制度；提出"走一次包车留下一个客户"的口号，使公司有了长期固定客户。

循章守制突出严格管理

针对公司的新员工多、流量大、素质参差不齐的特点，他们制定《(员工守则)和《违章违纪处罚标准100条》，要求管理人员照章办事，依制度管人。公正公平。同时结合《旅游分公司干部质量管理考核方案》，加大对管理人员的管理质最考核，仅去年就处罚管理人员38人次；三年因违章情节较重或情节虽轻但重复违犯而下岗的员工已有40多人。

从小事抓员工素质的提高

抓员工素质就必须从小事抓起。员工着装、佩带胸卡等看似是小事，但这恰恰表现员工素质的好与坏，直接影响公司的整体形象。一次，一名司机拉车队领导到机关办事，在楼下等候久了，便将双脚搭在了方向盘上休息而被处罚，当时一些员工还不理解，后经领导反复分析，员工明白其中的道理，那种见多不怪、视而不见的现象少了，下车服务以示对乘客尊敬的人多了，每一个员工都能把一件件简单的事做好，为企业赢得了市场。

(责任编辑：胡廷康)

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