全流量时代，运营商如何应对OTT？

导读：微信“电话本”以及中国移动“融合通信”标识着中国通信业在2014年底进入“全流量时代”。全流量竞争，运营商准备好了吗？

一、2014年三季度财报与微信电话本

2014年10月21日，中国移动三季度财报发布了，营收同比增长3.9%，比上年进一步走低。短信业务量加速下滑，2014年前三季度比去年同期下降20%，而2013年比2012年仅下降1.4%。总通话分钟第一次下降(通话费第一次同比下降在2013年上半年)，同比下降0.3%，而去年同期同比增长3.1%。，不用去查微信同期的用户数据、公众号活跃数据，看看周围高涨的基于微信的信息分享热情(含语音、图片、视频、公众号链接)，就知道流失的短信与话音去哪儿了，OTT对运营商通信服务的加速替代已不可避免。

就在中国移动公布融合通信(短彩信IP化)就要在年底试点后不久，双十一传来了惊人的消息，似乎是要验证上述的结论，腾讯在自己公众号中宣布微信“电话本”1.0版本(实际上早就有了)正式上线，其核心功能就打电话免费，虽然只限于安装了“电话本”客户端的两个终端之间。

虽然之前也有不少互联网企业推出过“通信录”“来电通”等类似打电话及通信录客户端，甚至电信的“易信”还有便宜拨打国际长途的功能，但是微信的“电话本”推出依然显示出不同的意义。

微信“电话本”是属于VOIP。过去互联网时代的VOIP有三种模式：PC(客户端或网页)toPC(客户端或网页)，PCto phone，phone to phone。对于PC to PC的各类电话是不在监管范围内，实际上政府的监管主要在PC to phone，第三种phone 2 phone如果运营商不带头互联网企业是做不了的。那么微信“电话本”的phone(客户端)to phone(客户端)属于哪一种？如果把智能手机比着PC的话，微信“电话本”本质上属于第一种PC(客户端) to PC(客户端)，理论上不在监管的范围之内。

对于VOIP，运营商早就具备一定的免疫力，因为第一种类型下安装客户端并坐在电脑前通话这一门槛，本身就与移动通话形成天然的隔阂。第二种类型的业务开通权利也掌握在运营商手中，只要不与互联网企业的VOIP对接，互联网VOIP就无法落地到移动的Phone上。同时通话资费的一降再降，单向收费，市话长途一个价，全国漫游一个价，VOIP影响最大的“长话”早已在竞争中让利给用户了，唯一受到影响的是国际长话，在运营商的话音收入中可以忽略。但是，如果有一种基于智能手机的VOIP产品，同时能够足够广泛的让用户普及并方便使用，事情的本质就发生了翻天覆地的变化。

在中国，能够做出动摇运营商根基的IP电话产品有且仅有微信“电话本”一家。其一，基于智能手机的VOIP与现有的手机拨号体验没差别，可能功能还更多。其二，其它任何一家互联网公司的同类产品无法像微信“电话本”一样，至少会有7亿用户知晓或可能尝试使用，考虑到“免费打电话”噱头，微信“电话本”的规模将可以预见会有爆炸式增长。

通信运营具有很强的网络效应，多年前监管部门不同意中国移动的网内网外差异化资费，就是平衡规模不对等运营商的竞争。百万级别用户使用“电话本”对运营商而言或许是挠挠痒，千万级别的使用可能就会放放血，亿级以上用户使用将会直接动摇生存的根基。

微信“电话本”以及中国移动“融合通信”标识着中国通信业在2014年底进入“全流量时代”，或许在未来的某条新闻或报告中会记录上这句话。全流量竞争，运营商准备好了吗？

二、运营商与OTT，“鱼与水”还是“生与死”

最近有文章讨论微信与运营商合作的N种可能，还有某运营商高管所表述的OTT与运营商的“鱼水关系”，这让我想起黑格尔道破天机的一句话“人们以为当他们说人性本善时是说出了一种伟大的思想，但他们忘记了。当他们说人性本恶时，他们是说出了一种伟大得多的思想。”

通信服务的本质就如汽车运送货物是一样的，只不过汽车运送的是有形的货物，而通信服务运送的是信息。为了实现信息通信，运营商既提供了道路(管道与网络)，又提供了基础的客运车与货运车服务(打电话发短信)，只是在3G以前的时代，大部分的业务与承载是合在一起向用户提供。如果说打车、电商、支付等OTT应用确实拉动了运营商管道的需求，但并未损害客运与货运基础服务，对运营商带来正面的影响，那么类似于微信的社交及工具应用，实际上是利用了运营商的管道提供了不同的汽车，更便宜的更方便的汽车。(责任编辑：韩杰)