欢网吴盛刚：广电行业如何拥抱互联网(2)

对智能电视导航这一满足用户影视欣赏的导视型产品来说，电视屏应该是“餐厅”，是用来享受成品的；PC屏应该是“厨房”，更适合做餐；而手机屏应该是“快餐室/点餐台”，它一方面适用于用户碎片时间的打发，另一方面也适用于执行电视屏幕的“点餐”行为。

1、 手机和电视的互动

我们应该发挥手机屏的高便利特性来弥补电视屏的便利性不足，在智能电视导航产品的多屏应用上，手机屏首先可以承接一个简版的智能电视导航，用户可以在手机上迅速了解到当前的电视节目的分布，及时定位自己喜欢的节目；其次，手机屏可以作为电视的遥控器，在定位到自身喜欢的节目后，可以用手机遥控电视进行节目的点播以及预定提醒和预约录制的设定(在长虹和TCL发布的五一新款产品上已经实现了类似的功能)；最重要的是，手机应该充分发挥其天生的“社交”特性，将微博等社交服务和智能电视导航应用进行关联，当用户选择播放了某个电视节目后，可以在手机上随时方便地调用微博的服务功能(在导航操作界面上就能直通微博服务)，针对性地对该节目进行评价和心情分享。此外，手机还可以作为便捷的支付工具，来完成节目的付费。

智能手机作用　
 

2、 PC和电视的互动

PC对于电视的互动主要发挥其“厨房”的做餐功能，这点在美国Netflix产品上已经得以有效体现，用户在Netflix的PC客户端中可以进行“我的片单”的编辑和设定，借助PC的强大而便利的搜寻功能，用户在海量的片库中进行“冲浪”，遇到自己喜欢的影片可以添加到“我的片单”中，而编辑后的“我的片单”会同步到电视端的片单中，用户回家一打开电视，所体现的都是已经编辑好的个性化片单，马上可以进入“餐厅”的享受体验。此外，PC端还可以执行对电视的“预定推送”和“远程遥控”功能，非常适合熟悉电脑操作的子女给在电视机面前的父母/儿童进行“配餐”操作(这些功能在A&T的跨业务套餐产品设计中已经有效体现了)。

用户行为分析　
 

电视在中国发展了将近40年，但电视运营和用户体验还是处于80年代的“调频道”阶段(主要发展就是频道增多了)，广电机构在拥抱互联网的过程中，不能仅仅只是进行PC网站的业务延伸，更重要的是需要在电视自身的运营中引入互联网化的思路，直接根植于内容本身进行服务设计，并利用多屏互动来进一步提升“后电视时代”中电视屏幕的吸引力。希望在这个过程中，欢网开发的智能电视导航的产品以及相应的多屏互动应用能助广电行业一臂之力，并从业务层面来推进三网融合的战略进程。