中移动“放弃”飞聊两年用户不足300万(2)

来源：腾讯科技　作者：郭晓峰　责任编辑：admin　发表时间:2013-07-05 10:12　

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核心提示：运营商IM为何屡战屡败飞聊为什么没有做起来？业内分析人士认为，中移动在业务创新的竞争力方面有先天的不足。既得利益者天生就有抑制创新的基因，中移动也难逃此劫，其庞大而严格的内部管理机制是杀死创新基因的致

运营商IM为何屡战屡败

飞聊为什么没有做起来？业内分析人士认为，中移动在业务创新的竞争力方面有先天的不足。“既得利益者天生就有抑制创新的基因，中移动也难逃此劫，其庞大而严格的内部管理机制是杀死创新基因的致命武器。”

中移动的运营商基因决定了它并不能像互联网企业那样完全开放。从飞信到飞聊，中移动扮演的更像是一个管理者的角色，只是给出目标要求，却从未参与产品设计、规划等，这些一般交由神州泰岳全权处理，相比之下互联网企业对待产品如同对待自己的亲身骨肉一样，每一个细节都不容忽视。其次，从产品的推广到运营，互联网思维会对产品的成功起到至关重要的作用，这一点电信运营商固有的传统思维无法做到。

在IM上，不光有中移动的飞聊，运营商之前相继推出了很多相关产品，如中电信的翼聊和联通的沃友，后两者的发展也是如履薄冰。对于电信运营商而言，如果试图通过新的IM来抢回市场，首先要关注到IM产品对于企业产品体系的定位问题。《创新者的窘境》中就指出，所谓完善的管理有时候会成为创新的负担，运营商开发IM就充分地说明了这个道理。

运营商的管理模式不可谓不严谨，继承了老邮电管理文化的特征，使得电信运营商在追求服务的基础上内部汇报流程复杂，而IM产品始终不是运营商的核心业务，因此在用户体验和内部资源整合方面始终不尽如人意。反观微信，通过远离深圳总部在广州开发的方式，其产品定位虽然低调，但定位于移动互联网的入口。这充分了印证了《创新者的窘境》中的观点，运营商要开发好IM，就要处理好IM开发团队和运营商核心业务团队的关系。

其实，就算运营商IM发展成功，也不得不面对自己的IM应用冲击传统业务的可能，这边演戏，那边拆台，着实是一个尴尬的局面。

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