中国电信王峰：在内蒙打造亚洲最大云服务基地(2)
提供一流水平的服务
中国电信内蒙古云基地在呼和浩特建设运营，如何能保证提供一流的服务质量？
对于这一问题，王峰充满信心地表示客户不用担心。他解释说，首先，中国电信已经建立了7*24小时的互联网客服体系，通过客服电话、邮件、QQ、网站全天候受理客户需求，并借助中国电信已有的政企客户一站服务体系实现“首问负责制”管理，通过这些举措保证了内蒙古云基地的客户服务感知与本地服务完全一致。
第二，内蒙古云基地作为未来中国电信最大的云数据中心基地，将通过双路由多方向直接上联北京、西安、武汉等互联网骨干节点并提供大带宽、高品质传输电路，提供高速的访问体验和高可靠的网络。同时核心网络设备采用双点备份、全网冗余结构，从而确保内蒙古云基地互联网可用率达到99.99%。
第三，在运营保障方面中国电信采用了“全网集中的专业化团队+现场运营服务团队”的模式。中国电信已经建立了专业化的云计算技术运营团队，负责中国电信所有云计算节点的运行监控、数据分析、故障处理，保证了云计算平台的稳定性，在内蒙古云基地将提供1000人的现场服务团队，负责日常运维保障工作，并接受专业化云计算技术运营团队的指挥，执行现场操作。通过“专业化运营管理”和“快速现场实施”的整合，内蒙古云基地可以对客户提供一流的服务。
最后，对于入驻中国电信内蒙古云基地的政府和企业客户，基地将提供人才公寓、办公配套、交通物流、物业管理等配套服务，还可以提供运维外包、现场监控、现场实施、备件、介质存储、咨询等延伸服务。中国电信的目标是让每个入驻内蒙古云基地的客户都能得到满意的服务。(责任编辑：admin)
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