专家称3G资费不断下降 触碰行业底线很危险(2)

王凯称，2011年中国移动营运收入增长8.8%，中国电信营业收入同比增长11.45%，中国联通营业收入同比增长22.2%，但中国移动由于数据业务逐步替代语音业务的大势所致，在连续多年的高速增长后，如今面临增速递减的难题，所以随着3G市场的发展，我国电信运营商的实力会发展一些微妙的变化。中移动、中电信和中联通在3G网络能力上还是有些差别的，这些差别或对运营商的实力产生一些意想不到的影响。例如，有专家就指出倘若网络运营支撑能力滞后于用户使用峰值的需要，就会影响用户的业务使用体验，从而伤害运营商的3G业务品牌。因此，通过用户规模化发展来提高网络资源利用率，进一步有效降低边际运营成本，这或许对具有网络优势的运营商来说是个利好。

两方面缓解价格战，避免3G竞争同质化

“随意打”引发的风波在行业内的博弈不断升温。3G时代，除了运营商内部之间的竞争，运营商还必须面对互联网企业的竞争，移动互联网时代，运营商如何平衡好语音业务与数据业务的发展关系？对此，王凯表示，3G时代，面对互联网企业的异业竞争，面对即时通讯工具的挑战以及社交网站的冲击，语音业务资费降低甚至是完全免费，或许是势趋。如何在竞争中走出价格战的泥潭？王凯称，要让3G竞争摆脱同质化的怪圈，必须加大对数据业务的拓展并形成流量经营，运营商根据不同的网络特点进行业务创新是重要课题。

首先，以语音业务用户为基础推进数据业务。在目前情况下，语音业务收入仍是我国电信运营商主要的收入和利润来源，但数据业务的潜力和发展空间更大。2011年，中国联通3G服务收入达327.4亿元，同比增长182.3%，占移动服务收入比例达到31.7%，这是3G和移动互联网创新发展的结果。中联通推出“随意打”和“20元3G卡”，其用意便是不再满足于2G时代的“管道”角色，而在于数据业务绑定语音业务的深度应用，从而实现全网的协同发展。

其次，立足于网络资源做好数据业务。互联网改变了我们的生活，也改变了企业的运作方式，更对运营商的运营方式带来巨大挑战。为了应对这种挑战，运营商一方面要为用户提供一个安全、灵活的网络，能够满足人们双向的需求。另一方面则要基于自身的电信网络资源给客户提供可伸缩性和灵活性的数据业务的选择。充分利用网络、服务与终端优势打“组合拳”，细化用户数据流量需求，按照不同资费进行速率经营，给用户提供差异化服务和体验式营销，在优化客户服务的同时提高ARPU。