苏宁“超电器化”：万亿级企业的雄心

昨天，苏宁“超电器化”举措的最新门店业态——苏宁Expo超级店在北京和南京开张，苏宁电器总裁金明当天要赶两个场子。在昨天早上北京联想桥苏宁Expo超级店开业庆典的间隙，金明接受了记者的采访，就苏宁的门店调整、业态转型、线上业务以及十年规划等问题阐述了自己的想法。他表示，苏宁将力争在2020年实现线上线下6800亿元的销售额，向年销售额万亿级企业的目标迈进。

□门店调整

北京苏宁将迎大店时代

目前苏宁电器在全国拥有超过1700家门店，据金明介绍，在未来十年内，苏宁将保持每年200家左右的开店速度，到十年后达到3500家左右的门店规模。苏宁将保持在国内一二线城市1000家左右的门店规模，并将进入国内2000—2500个县及县级市。在县及县级市，原则上只在人气较旺的中心商圈开一家苏宁门店。

目前，苏宁门店主要有Expo超级店、旗舰店、精品店和社区店等四种形式，其中Expo超级店的面积在10000—20000平方米之间。目前苏宁已在北京、上海、南京和广州各开出一家商品覆盖面更广、超越家电零售形态的苏宁Expo超级店。金明表示，苏宁Expo超级店将陆续进驻直辖市、省会城市以及副省级城市。苏宁的旗舰店的面积在3000—5000平方米之间，将实现从一线城市到县及县级市的全覆盖。

记者了解到，一二线城市的苏宁门店也将面临一轮门店升级调整。就北京地区而言，年内，苏宁将开出约5家苏宁Expo超级店，而一些社区店将会被调整，北京苏宁或将进入大店时代。

□业态转型

苏宁超电器化战略加速

今年年初，苏宁电器董事长张近东曾表示，“要把苏宁电器里边的电器两个字去掉”。这句话开启了苏宁业态转型的大幕，使得苏宁“超电器化”战略一再提速。首先，苏宁旗下的零售品牌乐购仕在北京、上海、南京和广州相继开业，其售卖的产品从传统家电产品扩展至玩具、纺织日用品、药妆和乐器等。苏宁易购则完全转型为全品类的综合性购物网站，上周收购母婴网购品牌红孩子之后，苏宁方面表示，今后母婴商品将进驻苏宁线下门店，形成线上线下互动销售的局面。

此次北京联想桥苏宁Expo超级店的开业，更是使得苏宁电器传统门店的业态转型进入了快车道。在联想桥苏宁Expo超级店，苏宁首先对VI标准进行了更新，其品牌LOGO由“SUNING苏宁电器”调整为“SUNING苏宁”，去掉了“电器”两个字，而从Expo超级店内所售商品来看，苏宁“超电器化”的战略更是一览无遗。

苏宁联想桥Expo超级店在经营3C、家电的基础上，增加了百货、日用、金融和虚拟产品，实现了对传统家电零售业态的全面突破。苏宁是基于对消费者需求和产品研究，并围绕消费电子、家庭娱乐、家居生活、关联产品来进行商品规划和品类拓展的，而非传统意义上的零散且无关联的百货业态。

□线上业务

日均销售额达到四千万

金明透露，目前苏宁易购的日均销售额已经达到4000万元，并且保持了稳定增长的态势。苏宁易购未来将全面包容B2C、B2B2C、C2B2C等各种销售模式。

苏宁易购是2010年初正式上线运营的，当年即实现销售额12亿元，2011年实现销售额59亿元，今年上半年实现了52.8亿元的销售额，全年销售目标直指200亿元。金明认为，苏宁易购之所以能够取得如此迅猛的发展，得益于其天生的四大优势：首先是品牌优势，苏宁易购是苏宁旗下的网购平台，而苏宁通过20多年的发展，已经在消费者心目中树立了诚信的形象；其次是依托大规模采购优势，苏宁能够拿得最低的采购价格，让利给消费者；第三是线上线下共享苏宁电器的仓储物流配送等优势；最后则是苏宁易购与苏宁门店互动的优势。

金明表示，未来苏宁易购将着重建设搜索和推荐功能，将自身打造成苏宁旗下的一大平台，既有自营商品，又有非自营商品。在2020年苏宁6800亿元的销售目标中，苏宁易购实现的销售额将占3000亿元—3300亿元。

□十年规划

冲刺实现从优秀到卓越

据专业家电市场研究机构推算，2015年国内家电市场容量将达到17600亿元，2020年预计可达到31000亿元。在谈到苏宁未来发展规划时，金明表示，未来十年，苏宁将继续坚持“内生增长、后台优先、前后台协同发展”的增长模式，实体店面销售与网络销售同步推进，以国内市场为主，顺势开拓国际市场。到2020年，争取达到占国内家电市场近20%市场份额的目标，继续保持行业领先地位。

金明认为，苏宁基于过去二十多年的积累和沉淀，已形成全方位的竞争优势，这是公司制定新十年发展战略的基础和前提。具体来说，苏宁有如下优势：

首先是品牌优势

苏宁品牌价值连续四年位列行业第一，位列中国商业企业连锁百强榜首，品牌知名度、美誉度和信誉度等指标名列前茅。

其次是网络优势

超过1700店的连锁规模，使苏宁成为店面数量最多、覆盖范围最广、单店效益最佳的全国连锁网络，销售规模及连锁规模连续稳居行业第一。此外，苏宁易购已初具规模，并快速成长，定制服务渠道初步建立，已形成线上线下全面覆盖、协同发展的网络优势。

第三是资本优势

苏宁领先的商业模式和规范的公司治理，得到了投资者和社会各界的充分认同和信赖；持续高速的增长、稳健丰厚的回报，吸引了国内外长期稳定的战略投资者。在A股上市的苏宁电器连续多年市值位居国内商业第一位、全球家电行业前两位，雄厚的资本实力为公司的长远发展奠定了坚实基础。

第四是服务优势

经过20年的自营服务积累，苏宁建立了辐射全国700个城市的物流网络，拥有3000家售后服务网点和1200个坐席的客服中心，自主培养了10000名专业安维技师，为营销转型、强化自营、提升零售商服务能力提供了充分的保障。

第五是技术优势

苏宁的信息化建设始终超前于企业和行业的发展，着重于消费者需求、供应商合作和内部管理的系统开发，使得苏宁的整体信息化水平在全球零售业中处于领先水平。

最后是资源优势

外部资源是企业竞争力的重要组成部分，是企业赖以生存发展的宝贵资源。本着专业分工、社会协作的原则，苏宁始终坚持“服务供应商是服务消费者的前提”，建立了行业内最为稳定和谐的供应链体系。