智能终端市场格局会否改变？(2)

通信企业和传统厂商深受影响

无论互联网公司能在智能手机这条路上走多远，有一点不可否认：他们给电信运营商和传统手机生产商带来了巨大的冲击，他们将互联网的思维模式带入这个领域，让后者对智能终端给予了前所未有的重视，在终端和业务的营销服务模式等很多方面都进行了创新。

互联网公司在手机领域的“搅局”让电信运营商突然发现，原来好的体验和服务对用户的吸引力是如此之大，比如喜欢网购的人可能会为自己配备一部淘宝手机，喜欢移动阅读的人也许会购买一部盛大手机。这意味着电信运营商不仅多了一个竞争对手，而且面临着争夺移动互联网入口的影响力降低的风险。对此，电信运营商也做出了很大的改变，最明显的一个改变就是营业厅的卖场化改造。如今，走进电信运营商的营业厅，会发现智能终端体验区一定处于营业厅最显眼的位置，开放式的柜台，专业的讲解员为用户提供全面的服务。很多营业厅还制定了配套的销售提成激励机制，刺激营业员销售智能手机的积极性，所有这些无不体现着电信运营商对智能终端的重视。

而对于传统手机制造商来说，互联网手机企业让原来的手机制造产业边界变得模糊，“闻道有先后，术业有专攻”的逻辑已经不再适用，手机制造业需要“软硬结合”共同运营。有专家表示，今后的终端，将不再是终端厂商自己的产品，而是一个合作营销的产物，运营商、业务提供商、内容提供商甚至渠道以及终端厂商等，各自拿出自己的优势，打造更具优势的、以终端为承载的产品包。也就是说，手机制造商在未来需要更多地强化“软”实力，更加注重用户的使用体验，而不是一味追求硬件上的升级和优化。这种趋势，没有人可以抗拒。

去年，移动终端的出货量已经超越了PC。在这巨大的机遇面前，谁都希望自己是最大的受益者。奇虎360董事长周鸿甚至这么说过，微信会干掉短信和彩信业务，VoIP将冲击话音业务，网络账号将取代手机号，而且互联网还将控制各种应用服务——也许互联网公司下一个要“融合”的就是电信运营商。当然，这只是互联网公司的一场春秋美梦，能否实现现在下结论实在是为时尚早。而在智能终端领域，谁才会是最终的主导者，市场格局会怎样书写，我们只能静待答案。