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乐华彩电自燃 厂家否认责任引消费者不满

来源:南方农村报 作者:南方农村报 责任编辑:admin 发表时间:2012-07-02 17:14 
核心提示:乐华彩电售后人员第二次来到常女士家时说:“这次事故我们有一定的责任,你们家也有一定的责任,所以我们公司决定不超过原则范围内拿台新电视给你们,前提是要写个协议,协议上不能说是电视问题,而是电路问题。”

6月8日凌晨3点半左右,重庆常女士一家还在熟睡中,被一股浓烟熏醒后发现家里的乐华32寸液晶电视起火,放电视的柜子已被烧毁,吊顶和阁楼的墙壁被熏黑,常女士一家人立即切除电源将火扑灭。

随后常女士打电话给乐华彩电厂家,乐华彩电售后人员过来常女士家里看了后说:“是你家电路的问题不关我们电视质量的事,你们当时灭火时不应该切除电源。”对此常女士表示:“我找维修方面的专业人员检查了,我家的电路是完好无损的,另外有常识的人都知道电器自燃应立即切除电源,然后用棉絮包住电视,再用水冲熄。”

乐华彩电售后人员第二次来到常女士家时说:“这次事故我们有一定的责任,你们家也有一定的责任,所以我们公司决定不超过原则范围内拿台新电视给你们,前提是要写个协议,协议上不能说是电视问题,而是电路问题。”常女士对厂家提出的处理意见非常不满,目前事件还处于未解决状态。

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