您现在的位置:融合网首页 > 终端 > 消费类电子产品 >

死机黑屏通话听不清 6000元三星手机毛病不断

来源:城市信报 作者:秩名 责任编辑:融合网 发表时间:2011-02-22 12:53 阅读:
核心提示:2010年10月,市民徐先生在台东国美电器花5980元买了部三星手机,可谁知用了没几天手机就出现了不少问题,又是死机又是通话时听不到声音,徐先生去售后查多次也没能把它修理好。

2010年10月,市民徐先生在台东国美电器花5980元买了部三星手机,可谁知用了没几天手机就出现了不少问题,又是死机又是通话时听不到声音,徐先生去售后查多次也没能把它修理好。

新买的三星手机毛病不断

 近日,市民徐先生拨打了本报热线电话80889088反映,去年10月自己在台东某商场买了部三星GT-B7732型号的手机,可是新鲜劲还没过,手机就频频出现问题,“我觉得花近6000元买的手机也不算便宜吧,怎么就这么多毛病呢?手机买了不到一周就出现了死机的现象,而且是在无人使用的情况下突然死机,只有键盘亮着,外屏内屏一个字都看不到,外屏还好点,能显示绿光,里面的大屏幕就是黑乎乎的一点反应都没有。要是我们看见了,就取下电池来再装上重新开机。有时候死机了没注意,可能过上几分钟它自己又慢慢开机了 。”

徐先生告诉记者,不仅如此,自己的手机经常在通话中出现听不到对方声音的情况,“这个情况也是经常发生,经常打着电话我就听不到对方说话了,朋友还为此经常说我耽误事。你说这么个手机谁用谁不生气。”

电池送话器全修了,毛病还是有

徐先生告诉记者,手机出现问题后,自己曾经打电话给三星的售后反映过多次,当排除了不是自己使用不当造成的问题时,便将手机送到了位于台东附近的三星售后服务部。“我和维修人员说完手机的问题后,对方告诉我手机可能存在两个问题,一是电池松动,二是送话器有问题,当时对方便拿出个粘胶一样的东西给我手机垫厚了一块,还给我换了个送话器。刚拿到修了的手机使用时确实是没有出现问题,可是第二天毛病又出来了,还是通着电话就突然听不到声音了。再后来不久,黑屏的现象也再次出现了。”

2011年1月,也就是时隔第一次修手机不到一个月的时间,徐先生又来到位于台东附近的三星售后服务部,这一次对方说,自己已经不再从事三星的售后,让徐先生去人民路的售后服务部。“在人民路,那个维修的师傅看了看手机和第一次维修记录后,便当场拿着我的手机拨打电话实验,这手机并不是每一次通话都会出现问题,所以当时没有测出问题,维修的师傅说因为看不出问题,让我要不先用着,要不就把手机留下他们多试试再说。可是我只有这一个手机,给他们留下了我用啥。”徐先生说。

售后 要维修必须试机

随后,记者联系了三星授权维修站,工作人员告诉记者,因为目前台东的售后服务店已经不负责此品牌的维修,所以不清楚他们具体是如何判断和维修的,“因为徐先生手机存在的问题不是一下子就能看到的,所以我们必须先试机,在使用中出现问题的话,我们能及时检测了解到故障点在哪。在维修中给顾客带来的不便还要请顾客多谅解。”

(责任编辑:融合网)

    热门关键字

    关于我们 - 融合文化 - 媒体报道 - 在线咨询 - 网站地图 - TAG标签 - 联系我们
    Copyright © 2010-2011 融合网|DWRH.net 版权所有 联系邮箱:dwrh@dwrh.net 京公网安备1101055274号 京ICP备11014553号
    网站性能监测支持: