抛弃过时的电视电话会议 锻造无边界沟通移动互联网新品(2)
可视化IVR——极简设计，打破传统IVR对用户不可见的弊端。
智能推荐座席——根据用户信息及交互背景，为用户推荐若干座席进行选择（可显示上次服务座席供用户选择）打造个性化体验。
多媒体即时消息——支持文本、语音、图片、视频片段等多媒体形式的即时通信。
音视频通话、通话聊天同时进行——实时音频、视频通话，并可随时在两种通信方式中进行切换，音视频通话的同时也可进行即时聊天。
服务评价——结束会话后客户可对座席进行评价。
预约回呼——座席忙时用户可预约座席回呼，使用户体验更佳。
娓娓座席——让服务移动起来，让业务众包起来
娓娓座席是能提供移动互联网时代全媒体体验的联络中心。客服人员可以随时随地通过手机提供座席服务，实现真正的移动化客户服务，最大化座席利用率。
据融合网|DWRH.net获悉，娓娓座席其他特点包括：
优质的通话质量：高标准通话质量，32khz 超宽音频；支持VOIP端至端通话，超低延迟；99.9%的语音通话可用性；支持720P/360P 高清视频；支持iOS、Android、PC、Mac、Web，覆盖多平台应用。(责任编辑：方向)
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