惠普首家金牌服务体验中心在京落户
3月17日消息，惠普今天宣布首家金牌服务体验中心落户中关村太平洋数码广场。与传统的服务网点相比，惠普金牌服务体验中心将体验中心的概念引入服务领域，使消费者在传统金牌服务的基础上，还可以自由体验惠普最前沿的科技及产品。
在这家金牌服务体验中心内，开放的网络设备让用户可以自由参加各种DIY的培训课程。全新设计的等待区、醇厚的现磨咖啡、免费的照片打印……各种细节安排让用户的等待不再枯燥。惠普表示，即将上线的在线商店与现场的配件墙，更让用户可以即时即刻、购买随心。此外，该体验中心还改革了接机台的设计，使得工程师与用户的座位成90度角，打造工程师与用户之间如顾问、朋友般的积极互动。
惠普全球副总裁、中国（含香港地区）信息产品集团总经理张永利在金牌服务体验中心启动仪式上表示： “给消费者带来最优质的产品和服务体验一直是惠普追求的目标。我们一直致力于通过创新提升客户体验，不仅是产品、科技的创新，更包括服务的创新。此次惠普亚太区的首个金牌服务体验中心落户北京，也再次印证了惠普对中国市场和用户的情有独钟及长期承诺。”
在过去的一年里，“以客户体验为中心”已经成为惠普的企业战略。惠普通过“硬投入、软实力、持续创新”三个维度，采取各种措施全方位提升服务质量，改善客户体验。
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