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在线课程退款规则隐忧浮现

来源:法治周末报 作者:肖莎 责任编辑:方向 发表时间:2018-05-18 12:17 阅读:
核心提示:就在两个月前因为过多层抽成等方式推广网络课程而被处罚的微信公号新世相,也被用户反馈称提出退款申请后被客服拒绝,客服给出的理由是:“本产品为虚拟服务内容,一经购买成功概不支持退款

本文原标题:《有平台概不退款 有平台选择性退款  在线课程退款规则隐忧浮现》

在公关公司负责设计的石川,出于工作需要想自学动画制作。经朋友介绍,她准备到网易云课堂上购买主题为“我也能做动画”的在线课程。

这套课程共30课时,价格为199元,在点击“提交订单”时,石川发现网页上方有一行字:“购买后不支持退款、转让,请确认开课时间或有效期后再提交订单。”

虽然课程售价不高,但是购买后不支持退款这一点,让石川犹豫了:“万一买了以后发现课程不好怎么办?”

石川最终没有购买这一课程。

但石川心中仍有疑问:“为什么线上课程不能退款?淘宝买个几元钱的东西还7天无理由退换呢?”

像石川一样有疑问的人并不在少数。

在百度键入“在线课程不能退款”可以看到,有不少用户都在询问,购买了线上课程后,不能退款怎么办,甚至有些用户称,一些在线课程购买后还没开课,也不能退。

就在两个月前因为过多层抽成等方式推广网络课程而被处罚的微信公号新世相,也被用户反馈称提出退款申请后被客服拒绝,客服给出的理由是:“本产品为虚拟服务内容,一经购买成功概不支持退款。”

中国网络法律网首席法律顾问赵占领告诉法治周末记者,目前,在线课程购买后不能退款几乎是行业普遍现象,但这种现象的存在并不完全合法。(责任编辑:方向)

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