智能用电，把梦想照进现实(2)

最华丽的梦想：智能用电小区

凯轩云顶智能用电小区是长沙的首个智能小区，小区运用光纤复合电缆或电力线载波等先进通信技术，构造覆盖小区的通信网络，为居民提供优质便捷的双向互动服务和“三网融合”服务，同时为小区提供智能用电、智能家居、社区及公共服务等功能。这里配电自动化、三网融合、电力自助缴费终端，水电气三表信息采集、智能家居、电动汽车充电设施等多项功能齐全，小区居民用一台IPAD就能完全 HOLD住家居生活。

步入智能小区，楼顶分布式太阳能发电与储能设备可以为家庭供应并储蓄电能，操纵装有双向互动平台的IPAD，不仅可以帮助市民时时监控家庭环境，还可以和当年007一样，随意遥控空调、电饭煲、热水器，甚至百叶窗，单元门口有自助电费缴费机，空坪处有专用电动充电桩……随时提供的智能化用电服务，操作简单，随意方便，极大地提升人们的生活品质，让生活更便捷、更低碳、更经济。

最平静的梦想：智能电表

电表是电力客户用电付费的计量依据，也是供电企业的“秤杆子”。计量精确、操作简单、使用方便，不单是电力客户的梦想，同样也是长沙供电人的梦想。

这个梦想的实现靠的是计量装置的更新换代。从单一的机械表发展到今天长沙居民们广泛使用的第三代智能电表，可实现的功能已经远远超过了电能计量。与前期表计相比，智能电表计量更加精确，并列运行的用电信息采集系统，可以自动采集到智能电表终端信号数据，实现远程抄表、电量电费查询功能。当电表内余额较低时，系统将自动发送短信提示，提醒客户尽快缴费，避免停电。当电表停电，客户及时缴纳电费后，系统可以远程操控自动复电。快捷、便利的智能电表陪伴着市民们的日常生活，高科技平静地实现了电能计量产业的传承接力。

最温暖的梦想：智能供电服务

优质服务是国家电网公司的生命线，但如何在智能用电时代做好供电服务工作，如何让智能供电服务更好地满足客户需求，长沙供电公司不断思考，不断探索，努力用理解客户的态度，做客户理解的服务。

结合客户实际需求，长沙供电公司先后推出了百度电子缴费地图、800095598企业QQ电力在线服务、“电力小精灵”社区网络服务、95598网站、支付宝缴纳电费等互联网服务项目。优质服务没有尽头，只有想不到，没有做不到。手机互联网时代方兴未艾，公司又推出了长沙供电微信公众服务平台，客户只要关注微信服务号中的长沙供电就能查询电量电费、停送电信息，还可以通过手机定位查询到离自己距离最近的电力缴费网点。长沙供电与客户在微信上建立了良好的互动关系，这种管家式的贴身电力服务模式构建了温馨和谐的供用电关系，受到了越来越多的电力客户亲睐。

特高压、智能变电站、配网自动化、新型智能业务、智能用电小区、智能电表、智能电力服务构建……更加丰富了长沙的智能用电体系。这种利用高级量测、高效控制、高速通信、快速储能等技术，实现市场响应迅速、计量公正准确、数据采集实时、收费方式多样、服务高效便捷，构建电网与客户能量流、信息流、业务流实时互动的新型供用电关系已然成为了长沙用电主流。电力供应者的操作智能化、管理智能化，电力使用者的智能化体验、智能化，让掌控和支配电力能源更轻松、更方便，人们的生活更简单、更自由，祖国的复兴之路更坚定、更光明。