南方区域居民用电服务质量监管专项行动出成效

为扎实开展好居民用电服务质量监管专项行动，充分发挥南方区域示范点在专项行动中的模范带头作用，近日，南方电监局班子成员分别带队前往专项行动示范点广东肇庆四会、广西南宁横县、海南海口演丰，走入基层，关爱民生，了解示范点在提高居民用电服务质量方面作出的努力和成效。

自开展居民用电服务质量监管专项行动以来，南方电监局密切围绕电监会“一个维护”“四个保障”“六个落实”，成立局专项行动领导小组，由局领导亲自挂帅，切实推动示范点建设。南方电监局领导分别听取了牵头示范点在提高居民用电服务质量专项行动的专题汇报，深入实地走访了当地城镇乡村与群众亲切交谈。群众踊跃发言，对国家电监会和南方电监局“系民心，走基层”的活动连连称赞，是想民之所想、急民之所急的大善之举。老百姓淳朴的话语和笑容充分展现了居民用电服务质量监管专项行动实施以来的显著成效。

专项行动实施以来，各电力企业纷纷响应。示范点的电力企业扎实推进《南方区域居民用电服务质量监管专项行动工作方案》，认真贯彻落实《南方电网供电服务承诺》，在提高居民用电服务质量上都开展了富有特色的工作。广东肇庆四会供电局通过“创建人民群众满意服务窗口”为平台切实提高居民用电服务质量；广西南宁横县供电局采取流动报装点、电工代理报装等方式为居民提供便捷服务；海南海口供电局在节日期间对变压器和配套线路进行扩容改造，将计量表关口迁移到户提高电压合格率，建立移动营业厅服务偏远山区等。示范点建设效果显著，带动了南方区域其他供电企业融入开展提高居民用电服务质量行动的浪潮中，广东茂名、广东清远等地区纷纷立足地方，积极开展提高居民用电服务质量行动，真正做到让政府放心，让群众满意。

南方电监局将立足“监管为民”，通过以下措施深入开展专项行动：一是深入基层，调查摸底，走基层、知民情、促民生。二是现场指导，以点带面，总结推广示范点好的经验和做法，将经验制度化、规范化，形成机制。三是结合安全供电，进一步提高供电服务水平。四是着力提高农电“两率”，让群众“用好电”。五是加强与地方政府的沟通与协作，力促居民用电服务质量再出成效。六是做好保障性住房和城乡结合部等重点难点的用电服务，为十八大的胜利召开营造良好的社会环境。