陕西电力公司扎实开展全员学习贯彻新“三个十条”
“同以前相比，新‘三个十条 ’的内容更详尽，对我们的服务以及工作的开展都提出了更高的要求。”11月2日，记者走进陕西西安供电局客户服务中心，窗口的业务人员谈起学习新“三个十条”的体会。
自2011年10月起，陕西省电力公司要求全面开展学习贯彻新“三个十条”活动，确保知晓率100%。同时到年底前全面完成相关规章制度修编，优化业务流程，转化为新的工作标准和服务措施；主动接受外部监督，检查落实情况，确保落实到位。
目前，陕西公司通过精心组织，已经在全系统内开展了全员培训，本着高质量、快速度、分层次、全覆盖的原则，通过会议、培训、调考、竞赛等多种形式，搭建学习平台，拓展学习渠道，创新学习形式，增进学习成效。此外，陕西公司充分利用内外部各种媒体进行宣传报道和主题传播，在公司内部营造学习贯彻新“三个十条”的浓厚氛围，向社会充分展现公司“你用电、我用心”的服务理念和为民服务创先争优的实践和成效。
陕西公司还将学习贯彻新“三个十条”和创先争优为民服务活动相结合，继续在全公司系统推动党员“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，深化“塑文化、强队伍、铸品质”活动，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务。
各下属单位在学习的过程中，对照新旧不同的标准，全面自查，从服务意识、服务行为、服务作风、服务能力、服务品质、服务品牌六个方面对照检查，认真查找目前工作中的差距和不足，完善配套的制度标准和检查考核体系，及时修订相应的内控管理制度，层层落实每一项条款的责任主体，细化、量化每一项条款的评价方式、评价标准和考核标准，全面改进服务作风。
根据要求，陕西公司将在12月份组织对各供电单位贯彻落实新“三个十条”的情况进行检查，各供电单位主管领导对基层班站明察暗访至少1次。评价将注重检查执行效果，严格监督考核。
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