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四川宜宾电业局提供全程跟踪服务

来源:国家电网报 作者:佚名 责任编辑:admin 发表时间:2011-07-19 10:28 
核心提示:“以前我总是看不明白电表,现在用上了智能表,在屏幕上就能看到家里的用电情况,既方便又明白。”7月12日,家住四川宜宾某小区的孙先生指着自己家的智能电表说。目前,宜宾已有12万余户客户家装上了智能电表。

“以前我总是看不明白电表,现在用上了智能表,在屏幕上就能看到家里的用电情况,既方便又明白。”7月12日,家住四川宜宾某小区的孙先生指着自己家的智能电表说。目前,宜宾已有12万余户客户家装上了智能电表。

宜宾电业局在推广智能电表过程中,通过当地媒体,全方位宣传智能电表的优势、使用注意事项等。在各小区开展智能电表换装工作的同时,宜宾电业局员工现场为客户讲解智能电能表的优点、开户、使用流程以及异常情况的处理和相关的注意事项,解答客户疑问。宜宾电业局营业厅还延长了营业时间,从8时一直营业到22时,装表接电班、党员服务队和客户服务中心轮流值班,保证24小时提供不间断服务。

宜宾电业局还跟进相关服务,陆续投运了多台24小时自助售电终端,开通了环球易付便民电费代收和充值服务。目前在直供区共有环球易付电费充值网点31家,基本上能够满足居民客户的充值需求。

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