浙江省电力公司营销稽查监控系统全覆盖
4月28日16时，浙江省电力公司营销稽查监控中心建设项目组的陈浩、陈岚、朱林三人合力完成了稽查监控中心音视频工作日报：“2011年4月28日，对各地市正常运行监控点进行抽检，合计抽检监控点76个。其中，着装规范监控点76个，各营业厅均能按要求进行礼仪操……”
“我们是国家电网公司营销稽查监控系统建设的试点单位，一边开发一边应用，目前来看效果显著。”浙江公司营销部稽查专职吴越波告诉记者。
遵循分期建设原则、先进性与实用性相结合原则，至4月29日，浙江公司11个地市局的营销稽查监控系统均成功上线，实现了营销稽查监控系统省、地两级的实用化运作，完成了147个稽查主题的开发，实现了24项稽查主题在系统中的应用。这意味着，不仅浙江公司可以对11个地市局、县级供电企业营销工作进行实时监控，11个地市局也可对其所属的县级供电企业营销工作进行实时监控。
记者在浙江公司营销稽查监控大厅看到，稽查人员在营销稽查监控系统中可以随时调看到各营业厅服务情况，随时监控销售电量、应收电费、电费回收率、申请容量、完成容量等关键指标，并根据管理和工作需要发起各类主题稽查活动。
“4月份开始，我们在营业窗口全面推广‘礼仪操’。所以这个月我们的一个新稽查主题是各地市营业厅班前礼仪操开展情况。”吴越波告诉记者，在系统建设过程中，所有稽查主题的开发都遵循“开发一批、测试一批、成熟一批、应用一批”的原则，确保系统的实用化。
截至4月28日，浙江公司已在全省范围内安装音视频监控点655个。稽查人员每天会从这些监控点中随机抽取网点，稽查全省营业窗口的服务工作。
据悉，浙江公司从2010年9月6日正式启动该项目建设，并于2011年1月11日正式启用浙江公司营销稽查监控中心，实现了对其所辖11个地市局154个供电营业厅、95598呼叫中心音视频的集中监控和对203个营销关键指标的集中展现。
(责任编辑：admin)
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