国家电网公司“服务之星”巡回报告会在新疆举行

4月18日，国家电网公司“服务之星”巡回报告团在公司举行事迹报告会，来自全国各地的5名国家电网公司“服务之星”作了精彩的演讲。

从2005年至今，国家电网公司共举办了三届供电“服务之星”评比，选树出了一批国家电网公司“服务之星”。为了宣传他们立足岗位、锐意创新、乐于奉献、真诚服务的先进事迹，深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，激励广大员工学习先进，增强服务意识，提升供电服务水平，国网公司组织开展了“服务之星”报告团巡回报告活动。

报告会上，浙江杭州城北供电局抢修二班班长史文斌，河北邢台供电公司95598客服中心班长苏张洁，辽宁沈阳苏家屯供电分公司客服中心主任程金雁，山东临沂供电公司供电营业服务部经理彭静，江苏南京供电公司客服中心营业厅四班班长曾玲丽分别作了精彩的事迹报告。现场观众时而侧耳倾听，时而认真记录，他们被服务之星的事迹所深深打动，不时响起热烈的掌声。

国家电网公司要求，要通过学习宣传“服务之星”的先进事迹，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，深化“塑文化、铸品质、强队伍”供电服务提升工程；要通过学习宣传“服务之星”的先进事迹，形成比学赶帮超的良好氛围，打造一流供电服务员工队伍，增强企业的核心竞争力，铸造安全可靠、规范高效、智能互动的卓越供电服务品质，树立国家电网公司良好的服务形象。

新疆电力公司多年来始终践行“四个服务”宗旨，认真落实“三个十条”，连续开展了“真诚服务365”、优质服务进万家、金牌服务迎奥运和迎祖国60华诞、展供电服务风采主题实践活动，涌现出了一批先进典型。公司要求，通过这次国家电网公司“服务之星”巡回报告活动，认真吸取“服务之星”的宝贵经验，查找自身的“短板”，落实到实际工作中，力争产生更多的“服务之星”，促进新疆电力公司优质服务工作上台阶。

报告会后，报告团成员还与公司营销服务岗位员工代表举行了座谈。座谈中，公司员工代表们表示，报告团成员自己总结提炼的 “星级服务评比”考核系统、“三点、四心、五快”服务法、“客户无错求证服务法”、“客户提醒制度”、“动态排班制度”和“永远做得再好一点”等好的服务做法，非常值得借鉴和学习。今后将会把这些好的经验和做法应用到工作中去，带领广大营销工作人员向国家电网公司“服务之星”学习，不断提升供电服务水平。

会议同时设立了13个分会场，累计有500多人收听收看了大会。