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重庆电力公司部署2011年营销工作

来源:重庆市电力公司 作者:吴继福 责任编辑:admin 发表时间:2011-02-18 12:42 
核心提示:2011年2月16日,重庆市电力公司对2011年营销工作进行全面部署,要求以“大营销”体系建设为“重头戏”,真抓实干,突破创新,努力实现营销发展新的跨越。

2011年2月16日,重庆市电力公司对2011年营销工作进行全面部署,要求以“大营销”体系建设为“重头戏”,真抓实干,突破创新,努力实现营销发展新的跨越。

“十一五”期间,重庆公司经营管理成绩突出,市场开拓成效显著,营销自动化和智能化建设取得突破,营销机制建设创新持续深化,供电服务水平不断提升,营销安全管理取得实效。五年来,公司持续强化“量价费”管理,为企业发展提供了有力保障;持续加强机制创新,为营销事业持续快速发展提供了动力支撑;大力推进营销自动化系统建设,为营销精益化管理提供了技术支持;坚持内强素质外塑形象,为国家电网品牌着色增辉。

重庆公司要求,“十二五”期间,营销工作要加快推进智能用电服务建设,实施城乡一体化管理,实现组织结构扁平化、管理方式专业化、技术手段智能化、客户服务互动化,员工队伍职业化,达到电量自动采集、电费自动预付结算、业务在线监控、服务实时响应。

2011年,重庆公司要完成售电量523亿千瓦时,同比增长13.09%,电费回收率完成100%。不发生造成重大影响的供电服务事件,低压集抄完成176万户,建成两个电动汽车充电站,100个交流充电桩,全面建成营销稽查监控体系。

2011年,要重点做好九个方面的工作:突出重点,打好“大营销”体系建设攻坚战;创新突破,增强营销发展综合实力;继承接力,确保经营成果颗粒归仓;智慧应对,积极拓展销售市场;服务提升,创树国家电网品牌;夯实基础,增加营销发展能力;防范风险,确保营销体系运营安全;强化支撑,加快推进营销信息化建设;持续深化,提升营销经意管理水平。

今年,“大营销”试点任务是重庆公司“五大”建设重头戏之一,公司强调要以客户和市场为导向,以集约化、扁平化、专业化为主线,创新管理模式,变革组织架构,优化业务流程,建成以“客户导向型、业务集约化、机构扁平化、管理专业化、管控实时化、服务协同化”的“一型五化”新型营销运营模式,构建结构完整、专业全面、衔接有效地营销标准化体系,持续提升市场拓展能力、供电服务能力、运营管控能力、提高营销业绩和客户服务水平。

重庆公司对电费回收竞赛优胜单位、回收状元、“三创三优”先进单位、十佳服务明星、营销专业先进单位进行表彰,江北局、城区局、璧山局、铜梁公司、南川公司进行了交流发言。邀请了重庆电监办副主任周思杨对客户受电工程规范管理进行培训。

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