福建电监办用户受电工程与监管信息启动

为加强电力用户受电工程市场监管，进一步规范市场行为，使“福建省电力用户受电工程市场与监管信息系统”(简称“信息系统”)尽快地为电力用户和参与用户受电工程各市场主体服务，福建电监办于2011年10月18日组织召开了“福建省电力用户受电工程市场与监管信息系统”启动动员会，对在福建省电力公司系统试运行“信息系统”进行全面动员和部署。福建电监办领导、福建省电力公司副总经理蔡敬东出席会议并讲话。省电力公司相关处室负责人，设区市电业局、直管县级供电企业分管领导和营销负责人，其它县级供电企业分管领导共73家供电企业的108人参加了会议。

会上，对《福建省电力用户受电工程市场监管办法(试行)》及其实施细则进行了宣讲，对“信息系统”的开发以及在福州电业局试运行情况进行了介绍，发布福建电监办“关于启用福建省电力用户受电工程市场与监管信息系统的通知”，对2011年11月1日起在福建省电力公司系统试运行“信息系统”进行具体布置。

福建省电力公司主动接受监管，积极支持和配合电力监管机构及政府有关部门开展电力用户受电工程市场规范化建设，主动承担了“信息系统”开发任务。蔡敬东副总经理在讲话中要求公司系统各级供电企业：迅速组织、宣传发动“信息系统”试运行工作；主动服务电力用户和参与用户受电工程各市场主体，勇于接受外部监督;加强用户业扩管理，确实保障供用电安全。

福建电监办领导在讲话中首先充分肯定了福建省电力公司积极、主动配合电力监管工作，几年来在供电能力、供电质量、供电服务和供电市场规范化建设等方面取得了明显进步，同时严肃指出了目前供电服务和供电市场行为等方面存在的突出问题。福建电监办领导要求各级供电企业要认清形势，充分认识用户受电工程市场规范化建设的重要意义，清醒地认识到供电市场规范化建设对进一步规范用户业扩服务和市场行为，切实保障电力用户的知情权、选择权、公平交易权和监督权等消费者权利，维护受电工程市场主体的合法权益，确保受电工程建设质量和安全等所起的积极作用。对“信息系统”试运行工作，他要求各级供电企业要以此为契机，推进用户受电工程市场规范化建设工作，并提出三点要求：一是业扩服务要在阳光下运行，实现信息公开、透明，行为诚信；二是业扩流程要在轨道上运行，实现流程管理目标可控在控，严防造假；三是要让用户享受“厦航式”服务，学习厦航服务的真谛，以用户合法权益至上，用优质的服务来赢得“人民满意”。